政务事项100%入驻政务服务大厅，217项政务事项审批时限压缩41.5%、办事环节压缩比7.9%……在过去的2014年，市中区着力提高行政效率和服务品质，政务服务体系建设实现了质的飞跃。

　　“限时办结”变“倒计时办结”

　　办事时限压缩四成

　　为推进建设项目和其他行政许可事项的倒计时制度，市中区建设项目实现与市里建设项目“一号通”的无缝对接，行政许可事项全部由限时办结转变为倒计时办结。2014年1-11月份，全区累计受理办件196896件，办结194336件，办结率98.7%，按期办结率保持100%。

　　市中区政务服务大厅工商分局窗口积极落实登记制度改革，大幅减少审批手续，有限公司注册登记业务由过去的5个工作日大幅压减为当日办结，最快的情况可以当场办结。而全区217项的办事时限也由法定时限的4435天压缩为2591天，比法定时限压缩41.5%。

　　12345热线工单提前预警督办

　　全市考核名列前茅

　　2014年1月至10月,市中区共承办热线工单63611件，按期办结率99.1%，群众过程满意率92.95%，结果满意率86.79%，考核得分96.83分，在全市热线排名中位列第二名。市中区政务服务中心还拟推出“提前预警”举措，以重要时间段为节点，提前预警、督办，更好地方便市民。

　　市中区有条件的街道办事处依托城乡社区综合服务设施,根据“建立一个大厅、组建一支队伍、进驻一批事项、规范一套程序、制定一套制度”的标准，建立和完善“一站通”便民服务中心，将全区街道办事处、村居、各部门牢牢地与区政务服务中心绑在一起，形成一套完整的体系。来源: 济南日报(济南)